Política de Devolución y Cambios

En NEREN queremos que tu experiencia sea segura y transparente. Por eso ofrecemos las siguientes condiciones:

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés cancelar tu compra dentro de los 30 días corridos desde la entrega, obteniendo el reembolso total.

Cambios voluntarios

Además, ofrecemos 30 días corridos para cambios voluntarios (ejemplo: color, modelo, tamaño). El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Costos de envío

  • En caso de defectos de fabricación, NEREN asume el retiro y reenvío.
  • En cambios voluntarios, los gastos corren por cuenta del cliente.

Excepciones

No aplican devoluciones ni cambios en productos personalizados, de outlet, instalados o usados.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas de fábrica.

Protección de datos

Los datos personales brindados en el proceso de devolución serán tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected] indicando número de pedido, motivo y fotos del producto si corresponde. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.