Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago? Pagos
Podés abonar con Mercado Pago, tarjetas de crédito/débito o transferencia bancaria.
¿Cuál es el costo de envío? Envíos
En CABA y GBA el envío es GRATIS. Para el resto de pais, los envios se hacen a traves de la logistica de Andreani, donde el costo y el tiempo de entrga se calcula segun el destino
¿Cómo se realizan los envíos? Logística
En CABA y GBA entregamos de lunes a viernes, de 15:00 a 21:00 hs. Si comprás antes de las 13:00 hs, tu pedido llega en el día 🚀.
Para el resto del pais, trabajamos con diferentes transportes y mensajerías según la zona del país.
¿Dónde puedo recibir mi pedido? Cobertura
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? Estado
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Cambios
Tenés 30 días corridos para cambios voluntarios (ej.: medidas/modelo). Para devoluciones con reembolso, disponés de 30 días corridos según la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado? Reclamos
Escribinos a
[email protected] con el asunto:
“Reclamo espejo roto – Pedido Nº [número de orden]”. Te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
¿Cómo solicito una factura? Facturación
Emitimos
facturas A y B. Enviá un correo a
[email protected] con:
CUIT, Razón Social, Domicilio Fiscal, Condición frente al IVA y número de compra. La factura se envía en un plazo de
hasta 5 días hábiles.
¿Ofrecen ventas mayoristas? Mayorista
Sí. Escribinos a
[email protected] con el asunto
“COMPRA MAYORISTA” indicando cantidades y productos.
¿Los productos tienen garantía? Garantía
Sí, todos los productos cuentan con
6 meses de garantía legal por fallas de fábrica. No cubre daños por mal uso, golpes, desgaste natural o modificaciones.
En
NEREN revisamos cuidadosamente cada espejo antes del despacho y verificamos el estado en la entrega. Por este motivo, la garantía
no cubre daños ni roturas en el cristal del espejo posteriores a la entrega. La garantía aplica a la
parte eléctrica y funcional (iluminación LED, transformadores, interruptores y accesorios), por
6 meses desde la fecha de compra.
Si tu espejo llegó dañado durante el transporte, realizá el reclamo
de inmediato al recibir el producto: enviá un correo a
[email protected] con el asunto
“Reclamo espejo roto – Pedido Nº [número de orden]” y adjuntá
fotos del embalaje y del producto.
